Z trhu zbývá stáhnout už jen poslední kusy mobilních klimatizací SENCOR SAC MT1221CH a SAC MT1222CH
Pouhý měsíc od uveřejnění informace o dobrovolném stažení mobilních klimatizací Sencor SAC MT1221CH a SAC MT1222CH zbývá společnosti FAST ČR na českém trhu dohledat a stáhnout už jen poslední kusy.
Výhradní distributor produktů Sencor v ČR stahuje tyto modely z důvodu možného rizika zkratu a vznícení produktu. Vyzývá proto zbývající majitele, aby přestali klimatizace používat a vrátili je prodejci nebo kontaktovali přímo centrálu společnosti. Jako náhradu si mohou zákazníci zvolit vrácení peněz v plné výši kupní ceny nebo provedení servisního zásahu k odstranění montážní chyby. V současné chvíli byla již většina potenciálně rizikových produktů stažena nebo u nich proběhla/proběhne sjednaná oprava.
Společnost FAST ČR zjistila na počátku července na základě provedené expertízy reklamovaného zboží možnost vzniku závažné poruchy u modelů mobilních klimatizací Sencor SAC MT1221CH a Sencor SAC MT1222CH. Její vinou může za určitých technických podmínek dojít při užívání těchto jednotek k poškození vnitřní elektroinstalace a následnému zvýšení rizika zkratu. Při souběhu okolností hrozí rovněž vznícení klimatizace. „Oba modely předtím splnily veškeré legislativní podmínky a prošly schvalovacím řízením pro prodej v rámci Evropské unie,“ říká Petr Uher, Senior Quality Manager společnosti FAST ČR.
„Na vzniklou situaci jsme okamžitě po jejím odhalení zareagovali. Nahlásili jsme modely ČOI i do mezinárodního výstražného systému, který upozorňuje spotřebitele na rizikové výrobky,“ uvádí Petr Uher a pokračuje: „Bezpečnost našich výrobků je pro nás absolutní prioritou. Proto jsme obratem kontaktovali většinu zákazníků, kteří si zmíněné modely zakoupili a informovali je prostřednictvím našich distribučních a prodejních kanálů. Zákazníkům, které se nám nepodařilo kontaktovat přímo, se snažíme od začátku července uvedené informace zprostředkovat formou placených sdělení v celostátním tisku, rozhlasu, na internetových serverech a sociálních sítích. Výzvu jsme dále zařadili i do letáků Planeo Elektro distribuovaných v milionech kusů týdně. Porucha se týká jen omezeného počtu kusů zmíněných modelů klimatizací a z českého trhu se je daří úspěšně stahovat. V současné chvíli již zbývá dohledat jen poslední kusy.“
Společnost FAST ČR vyzývá majitele rizikových modelů klimatizací Sencor SAC MT1221CH a SAC MT1222CH k zastavení jejich používání a vrácení prodejci, nebo kontaktování centrály společnosti. Zákazníci si mohou zvolit vrácení peněz v plné výši kupní ceny nebo provedení servisního zásahu k odstranění montážní chyby.
Zákazníci se mohou pro bližší informace obracet na e-mail info@sencor.cz nebo telefonicky na číslo +420 323 204 348.
Z tiskové zprávy