Asociace obchodu voda – topení představuje své členy
Asociace obchodu voda – topení je spolek sdružující mnoho významných výrobců, montážních firem i velkoobchodů.
Představenstvo AOVT osobně navštívilo dva významné velkoobchody, jejichž filozofie, inovativní přístup a vizionářství je důvodem, proč jsou na vzestupu, a proč se s nimi blíže seznámíme. Rozhovor s představiteli firem vedl Ing. Josef Brabenec – prezident AOVT.
Pane Ing. Martine Macoune, jste spolumajitel a zakladatel firmy MARO s.r.o. Představíte nám ji?
Společně s paní Helenou Roušavou jsme v roce 1992 založili ryze českou společnost. Začínali jsme ve dvou, nyní máme přes 250 zaměstnanců v 11 pobočkách v ČR. Smyslem naší práce bylo zajistit kvalitní servis pro naše zákazníky. Výsledek dělají lidé, proto se snažíme udržovat velmi dobrý kolektiv zaměstnanců. Součástí úspěchu je pak i dostatek štěstí, nástrah v podnikání je totiž nespočet.
V posledních letech se Vaše firma více než zdvojnásobila. Jak se Vám to podařilo?
V roce 2009 jsme začali s výstavbou našeho pardubického sídla. To byl první impulz, po kterém následovalo otevření nových poboček. Koupili jsme firmu Expos, našeho podobně velkého konkurenta. Sloučení firem znamenalo přebudování struktury a zejména rozšiřování služeb zákazníkům. Objem tržeb se během pěti posledních let prakticky zdvojnásobil. Dosahuje tak více než 1 mld. Kč.
Jaká je po takovém úspěchu Vaše podnikatelská filozofie a očekávání do dalších let?
Musíme růst. To je nezbytné pro zajištění větší stability. S tím přichází i nové starosti a potřeba odlišit se od konkurence. Jedním z nástrojů je široké spektrum sortimentu. Nejenže máme přes 80 tisíc aktivních položek, ale zároveň nabízíme i náhradní díly. Tím se lišíme od většiny konkurentů, kteří se náhradními díly nechtějí zabývat. V blízké době očekáváme krátkodobý propad a připravujeme se na něj. Nemění to nic na tom, že chceme i nadále růst podobným tempem.
Stavebniny DEK a.s. zastupuje ředitel Divize voda – topení – plyn, Ing. Adam PETR
Patříte s obratem téměř 20 mld. Kč k největším velkoobchodům se stavebním materiálem v ČR a SR. Proč jste rozšířili nabídku i o sortiment voda – topení – plyn – sanita?
Skupina DEK byla založena v roce 1993 a momentálně má cca 2500 zaměstnanců. Stavebniny DEK ČR se svými 84 prodejnami je největší dodavatel stavebního materiálu v České republice. Přesto stále hledáme nové oblasti rozšíření nabídky, aby byla co nejkomplexnější. V roce 2017 jsme rozšířili portfolio služeb o ucelenou nabídku v oboru voda, topení, plyn a sanita, kde aktuálně držíme více jak 8000 položek skladem. Chceme i v tomto sortimentu, ve kterém vidíme velký potenciál, nabídnout našim zákazníkům vysoký standard služeb, na který jsou u nás zvyklí.
Máte jeden z nejdokonalejších systémů řízení a odbavení zákazníků. Můžete nás s ním seznámit?
Ano. Máme. Zákazník zaparkuje na číslem označeném parkovacím místě. Objednávku si buď zadá předem, nebo sestaví přímo v prodejně. V případě potřeby je mu k dispozici obchodník. O průběhu vyřízení objednávky informují monitory nad pokladnami, které jsou online propojeny se skladem. Skladník stanoví a na monitor odešle čas odbavení zakázky. Klient tak zná přesnou dobu čekání, kterou může využít k dalšímu nákupu v prodejně, zapůjčení stroje v naší půjčovně nebo si dát kávu, která je u nás na všech pobočkách zdarma. V čas výzvy na zákazníka čeká skladník se zbožím u jeho vozidla. Průměrná doba výdeje je cca 10 minut!!! Jedinečností a odlišností od konkurence je tak mimo jiné naše rychlost a preciznost v odbavení zákazníka.
firemní